Recentemente molte aziende hanno scoperto i grandi vantaggi dei blog per mantenere la comunicazione e creare relazioni con e tra i dipendenti e clienti.

Si è visto che nel blog si possono inserire informazioni aggiornate sull'azienda, i prodotti, le norme, il personale, le promozioni, etc.

È una risorsa che permette loro di condividere informazioni aggiornata in tempo reale, permettendo di avere una presenza online, aumentando le vendite e fidelizzando i clienti.

A differenza di una tipica pagina web istituzionale, il blog permette di ottenere un feedback dai clienti e dal personale interno, questo fatto significa ottenere commenti ed opinioni che servono per migliorare le strategie, risolvere problemi, lavorare sui difetti o sui punti deboli, etc.

Molti esperti di internet considerano il blog come un sistema informale, ma potente, di generare contatti internazionali, realizzando un avvicinamento molto diverso il quale si ottiene per mezzo di pagine promozionali.

Anche il blog relativo ad un ecommerce funziona come un importante canale per trasmettere notizie a tutta un'udienza che può essere di clienti potenziali, personale interno o clienti attuali, riuscendo contemporaneamente a generare una specie di gruppo o squadra di lavoro o comunità.

Per chi si sta avvicinando ora al commercio elettronico, il blog costituisce una forma molto facile per ottenere presenze e visitatori online, poiché non richiede troppe conoscenze per crearlo e richiede un investimento abbastanza scarso di tempo e uno sforzo limitato per inserire contenuti o informazioni in forma periodica.

Come si può notare generalemente nelle grandi aziende, gli esperti hanno trovato che chi comincia a realizzare un commercio online può trarne beneficio da un blog come strumento effettivo.

L'esperienza insegna che negli ultimi tempi il blog è uno strumento fondamentale per il marketing e la promozione in internet, soprattutto con l'arrivo dei social network.

Lo si vede come una leva finanziaria tra i differenti canali di comunicazione (youtube, twitter, facebook, etc) ed il proprio sito web assieme all'indotto di internet.