Il sito web è stato in più di un'occasione definito un ponte diretto con l'utente e lo sviluppo di un sito internet professionale è centrato sul rapporto con l'utente.
Oltre alla parte dedicata al design e al suo sviluppo, un programmatore deve essere in grado di dare dinamicità a un sito internet incrementando l'azione interattiva con i propri visitatori.

E' perciò necessario tenersi aggiornati su internet sulle evoluzioni nello sviluppo delle tecnologie. Offrire sempre nuove possibilità di interazione rende senza dubbio la comunicazione di un sito più completa, coinvolgente e interessante.

L'interazione con i visitatori è dunque cruciale perché si offre la possibilità di partecipare, di condividere, di comunicare.

Per questo la web analytics è oggi fondamentale e rappresenta il monitoraggio e l'analisi dell'attività di un sito internet per capire a fondo le multiformi interazioni tra le azioni dei visitatori (è in pratica una sorta di misurazione del loro comportamento) e i contenuti offerti dallo stesso.